第四十七章 寒假项目的复盘（2/3）
老师，你这一步做的实在是太细致了啊，难怪那些家长会给出这么高的评价反馈了。这一点，太难得了。”
“是的，姚总，我们团队其实是提前就有所规划的，包括家长们关注的几个侧重点在哪里，我们应该在哪几个侧重点上下功夫，以期得到更好的效果，这些问题其实我们都早已经过内部讨论的，并且也逐一去对应的落实和实现了。”
“好好，这样真的很不错，现在这反馈结果也看出来了，的确，孙老师，你们这个前期弄的好，结果也自然有所体现了啊。还有没有其他一些细节，你能再分享一下的吗”
孙晗侧着头，略微想了想，继续说道：“姚总，还有一点我也想特别介绍一下，依然是细节程度的问题。我举个例子吧，比如说，大家可能都可以做到的，像关心学生们的身心健康啦，帮助学生们打包行李并做检查啦，这些都应该属于比较常见的了。”
“但是像我们，会在更多的细微之处加以注意。比如说在新入住酒店的时候，可能更常见的是，分好房卡，学生们就各自回房了。但是我们这次，细致到，导师们会先帮学生们做房屋内部的检查，还不止如此，导师们都会帮学生们调好浴室里的水，把开关的位置放到最适宜温度的水温处，还会专门提醒学生们，告知大约在这个位置，需要放水多少秒钟，才能用到最适宜温度的水。”
张总带着些疑问的说：“啊这么细致啊，但是这样不会很耽误时间吗毕竟那么多的房间了啊。”
“张总，其实不会太耽误时间的，因为房间的数量并不算很多，我们师生配比高，导师们的数量是足够的，我们会站在走廊里，留在看管的老师，另外几位老师是可以同步行动的，这样用不了多久，这些房间就都可以检查完了。”
“哦哦，那这样还不错，只要不会耽误时间就行，不然影响了学生们晚上休息，那些家长们又会有其他的反馈了就。”
这一系列的分享结束，孙晗的细节介绍，都得到了姚总和张总两个人的称道。此时徐博士终于也开了口。
“孙老师，特别感谢你刚才的分享啊，非常的充分、非常的细致。你看，我这都还逐一做好了记录呢，就像刚才姚总、张总说的，大家也都是互相学习嘛。我想稍微再深入了解几点吧，可以吗”
“好哒，徐博士，您说。”
“有几点，我想先说一下我自己的观点吧。第一个是关于临到结束前，逐一的给家长们致电沟通的事。这一点，非常好，但我个人觉得吧，这是个理想状态。我不太清楚这次，是不是正好每一位家长，你们都沟通到了。如果万一有时候，有个别家长没办法沟通上，可能会适得其反。我也看到了，很多家长直接在家长群里就开始感谢了，那万一那些没沟通上的家长，会怎么想呢万一怀疑咱们搞了个偏差对待，对咱们的影响不是更加不好了吗我觉得这一点，是不是有待商榷，以后想想其他更稳妥的方式呢。”
“另外，第二个，孙老师你刚才提到了酒店里入住时，导师们对学生们查房的协助，同样，细节上值得肯定，但我觉得也有些风险性吧。比如你刚才介绍说，楼道里有老师陪同等待着的学生们，其他老师是同步进行两侧的查房，那学生们都站在走廊里，难免有声响吧，会不会影响其他住客呢或者说，万一跟其他团队撞上了，那这个协助方法，是不是就完全做不了了呢”
“再有，第三点呢，孙老师你刚还提到了个跟学校建群的事，这个我想进一步了解一下，是咱们跟学校之间的群学校老师们做媒介，反馈家长的问题，咱们直接回答吗还是说，你们建了个三方群，就是咱们、校方、家长们都在群里面吗我个人是感觉，三方群，是否不太合适呢我记得之前沟通行前的筹备事项时有提到过，咱们是可以跟校方建群，执行前也可以由咱们与用户即家长
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